武漢一整形醫院客戶信息遭泄露 客戶頻頻被“劫”走

時間:2018-1-28 14:02:34   作者:網友投稿   來源:武漢整形美容網   閱讀:6949   評論:0
內容摘要:網絡時代,個人信息被泄露早已不是什么新鮮事。絕大多數人,或多或少都被各種精準的推銷電話騷擾過,但商業信息的大規模泄露,則會造成嚴重的經濟損失。近日,武漢一家整形醫院發現,他們的客戶信息遭到泄露,預約好的客戶屢次被“劫”走,醫院損失巨大。到底是誰竊取了這些商業機密?突發約好的客戶被“劫”走了小華(化名)是武漢華美整形醫院...

網絡時代,個人信息被泄露早已不是什么新鮮事。絕大多數人,或多或少都被各種精準的推銷電話騷擾過,但商業信息的大規模泄露,則會造成嚴重的經濟損失。近日,武漢一家整形醫院發現,他們的客戶信息遭到泄露,預約好的客戶屢次被“劫”走,醫院損失巨大。到底是誰竊取了這些商業機密?

突發 約好的客戶被“劫”走了

小華(化名)是武漢華美整形醫院的一名銷售人員。去年12月25日,她與溝通了很久的一名客戶約好,于當天中午到醫院就診。中午12點多,她接到客戶電話說:“你們醫院不錯,還有專人來接?”

“醫院派人接?沒人提過啊!”小華頓時疑慮重重,她向部門負責人匯報此突發情況。小華的主管覺得情況不對,她立即聯系客戶,得知接人地點就在醫院附近一個天橋上。于是她匆忙趕到天橋發現,一名身穿白大褂、騎著電動車的年輕男子,正攔著約好的客戶,準備把人帶走。她上前詢問,男子卻支支吾吾說不出話來,隨后迅速離開現場。

試探 客戶資料入庫兩小時泄露

小華的主管立即向上級匯報此事,醫院領導高度重視,湊到一起溝通發現,醫院根本沒有這樣一名負責接客戶的男子。

這讓大家起了疑心——近兩個月,醫院業績下滑嚴重。醫院一直以為是自己的銷售和服務出了問題,還召開了提振士氣的會議,卻收效甚微。

“客戶信息被泄露了?”此事一出,答案呼之欲出。醫院當即把一名員工的資料輸入醫院管理系統,以進行試探。過了兩個小時,這名員工就接到自稱是華美整形醫院的電話,詢問何時來做手術。

調查 3萬元買到2000條客戶信息

醫院決定順藤摸瓜,當即表示,現在就有時間。對方回應,會派人到醫院附近的天橋接應。隨后,醫院派出3名員工赴約。接人的還是天橋上遇到的年輕男子,眾人把該男子帶回醫院。

詢問發現,該男子是附近另一家整形醫院員工,在天橋接人已經近半年,他每天都要接3到5人。

沒多久,另一家整形醫院負責人找上門來,稱這事跟他們沒關系,他們是從一名曾姓男子手中買的客人信息,已有幾個月時間。接著,華美通過該院負責人與曾某見了面。

曾某坦言,去年12月2日,他在一個QQ群里,以3萬元購買到華美2000條客戶信息,然后以分成的方式賣給華美附近這家醫院。另外還購買了其他知名整形醫院的客戶信息,售賣給別的整形醫院。他還成立了一家公司,專門運作此事。

但這個QQ群中售賣信息的人是誰,曾某稱,他也沒跟對方見過面,一直通過網絡聯系,只有對方打款賬號。

疑問 是“內鬼”還是“外賊”

華美整形醫院后勤部主管張先生透露,醫院通過網絡推廣、傳統媒體等進行宣傳,平均招攬到一名客戶的成本在3000元左右。

醫院在廣州一家公司購買了醫院管理系統,在客戶確定要到醫院就診后,會把客戶的消費項目、來院時間、聯系方式等詳細信息登入管理系統。

會是內鬼所為?發現信息泄露后,醫院在內部展開調查,結果卻不容樂觀。根據醫院管理系統的權限設置,每個員工能看到的客戶資料都有限。對方竟拿到了所有的客戶信息,這是只有醫院幾位老板才有的權限。同時,醫院網絡技術部未監測到有數據導出痕跡。

如果是“外賊”,他又是如何盜取信息?張先生說,醫院管理系統使用的是內部局域網,外部入侵不是件簡單的事,醫院網絡技術部也無能力查出。

損失 信息泄露每月虧損200多萬

華美整形醫院周院長介紹,事發到如今已過去半個多月,信息是如何泄露,卻一直沒找到確定答案。“對方能如此快速拿到內部的客戶信息,實在令人惶恐。”

周院長說,經初步統計,近三個月醫院的業績下滑嚴重,每個月虧損在200萬到300萬左右,這都是信息泄露所致。事發后,華美整形醫院報了警,曾某已被警方控制,事情正在調查中。

責任編輯:wycherryfan

標簽:武漢 整形 醫院 客戶 信息 
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